Windgoo pauzeert tijdelijk de verkoop van al haar E-bikes. Reden is vertraging van een onderzoek naar de technische dossiers van onze fietsmodellen. We hebben toezichthouder NVWA hiervan op de hoogte gesteld. In afstemming met de NVWA werken wij aan het aanvullen en afronden van onze technische dossiers.
Aanleiding is dat de NVWA om deze aanvullende technische documentatie heeft gevraagd. Dit ondanks eerdere, positieve technische onderzoeken naar onze modellen. Het aanvullende onderzoekstraject hebben wij eind vorig jaar met een gespecialiseerd bureau in gang gezet, maar de afronding ervan vraagt meer tijd dan verwacht.
Om dit proces zorgvuldig en transparant af te ronden, hebben wij besloten om onze verkoop tijdelijk te pauzeren. Het gaat hierbij dus om al onze E-bike modellen.
Wij willen benadrukken dat bij Windgoo de veiligheid van onze klanten altijd voorop staat. Zij maken dagelijks met veel plezier veilig gebruik van onze fietsen. Bij een aantal exemplaren van ons oudste model B-20 was dit vorig jaar niet het geval, waarna Windgoo toen uit voorzorg de verkoop van alle B-20s heeft gestaakt. Ondanks dat veel klanten dit al hebben gedaan, roepen wij nogmaals klanten met een B-20 nadrukkelijk op contact met de klantenservice op te nemen zodat wij u een passende oplossing kunnen bieden.
Service gaat door
Klanten met een Windgoo blijven gewoon bij ons welkom voor reparaties, onderhoud en service. Onze werkplaatsen en klantenservice blijven volledig beschikbaar. Je bent dus van harte welkom om langs te komen voor een onderhoudsbeurt of hulp, zoals je van ons gewend bent.
Zodra de verkoop wordt hervat, informeren wij onze klanten via onze website.
Heb je vragen? Onze klantenservice staat klaar om je te helpen.
